هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا لمدة 30 يوماً. إذا مرت 30 يوماً على عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضاً أن يكون في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعد من المستلزمات الشخصية أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح مبالغ مستردة جزئية فقط:

• Book with obvious signs of use
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
• Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• Any item that is returned more than 30 days after delivery

استرداد الأموال

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. سنعلمك أيضاً بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

استرداد الأموال المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد أموالك رسمياً.

بعد ذلك اتصل ببنكك. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل ترحيل استرداد الأموال.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على {email address}.

عناصر التخفيضات

يمكن استرداد أموال العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد أموال عناصر التخفيضات.

الاستبدال

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على {email address} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {physical address}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعاتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام الشخص الذي أهدى الهدية بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقاً، فسنرسل استرداداً للمبلغ إلى الشخص الذي أهدى الهدية وسيعرف بشأن مرتجعاتك.

شحن المرتجعات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: {physical address}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداداً، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استرداد أموالك.

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت ترجع عناصر باهظة الثمن، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المرتجع الخاص بك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والمرتجعات.